Kundeservice for Andel Energi

Hej. Hvad kan vi hjælpe med?

Ta’ smutvejen:

Find dine regninger

Meld flytning

Forstå din elregning

Produktionsaftale til dine solceller

Tilbage til oversigt

Regninger og betaling

Få hjælp til at forstå din regning, skift betalingsform og meget mere.

Se dine regninger

Du finder dine regninger på Min side og i appen, Andel Energi.

Hjælp til din elregning

Er din elregning volapyk eller måske højere end forventet? Vi hjælper dig til at forstå din regning.

Hjælp til din gasregning

Er din gasregning ikke lige til at forstå? Kig her, og bliv klogere på de enkelte poster.

Overrasket over din regning?

Er din el- eller gasregning lavere eller større end forventet? Se de typiske grunde til, at dit forbrug har ændret sig.

Sådan regner vi din regning ud

Svært ved at gennemskue din regning? Se, hvordan vi regner den ud og danner din regning.

Det betaler du for

Få overblik over, hvem du betaler til, når du betaler for el og gas.

Sådan betaler du

Vælg selv, om du vil betale via Betalingsservice, kort eller manuelt i din netbank.

Hvor tit får jeg en regning?

Nu har alle vores kunder månedsbetaling. Læs mere.

Betalingsfrister

Se fristerne for betaling af din regning. Få også overblikket over gebyrer og tariffer.

Penge tilbage

Se her, hvordan vi udbetaler dit tilgodehavende.

Reduceret elafgift forklaret

Se, hvordan vi beregner din reduceret elafgift.

Særligt til dig med ladeløsning

Har du spørgsmål til din ladeløsning? Så har vi samlet alt det gode om din regning, aftale og opladning ét sted. Så du kan være godt kørende.

Se mere

Det spørger andre om

Når du betaler din elregning, betaler du 18 kr. i elabonnement til dit elselskab/elleverandør, som er os i Andel Energi.

Resten er netabonnement, som vi opkræver på vegne af dit lokale netselskab* og Energinet**. Netabonnement fastsættes suverænt af dit lokale netselskab og Energinet. Og er ikke noget, vi i Andel Energi, har kontrol over. Beløbet er også det samme uanset hvilken elleverandør, du har.

Du finder beløbene under ”Abonnement” på din elregning. Få hjælp til at forstå din regning her.

Elabonnement:
Dit elabonnement til os i Andel Energi er på 18 kr./måned.
Det dækker vores administrative omkostninger.

Netabonnement:
Netabonnement består af abonnement til dit netselskab, som varierer alt efter hvilket netselskab, du har. Derudover betaler du 18,75 kr./måned i abonnement til Energinet. Samlet giver det beløbet du ser som ”Netabonnement” på din regning.

*Dit netselskab sørger for at strømmen transporteres til din bolig. Find dit lokale netselskab her.

**Energinet er et selvstændigt statsejet selskab, der ejer og driver dansk energiinfrastruktur. Læs mere om Energinet her.

Se, hvornår strømmen er billigst for dig, hvis du har en elaftale med en variabel elpris, der skifter time for time.

Det er nemt. Læs alle detaljerne på denne side. Så slipper du for at hænge i telefonkø.

Som kunde i Andel Energi får du fremover en regning hver måned for den strøm, du har brugt – og først når du har brugt den. Læs mere om månedsbetaling her.