Kig på vores info-sider for at få svar
Du er altid velkommen til at ringe til os. Men hvis der er kø på telefonerne, kan du tage et kig på vores mange info-sider. Her har vi svaret på de mest almindelige spørgsmål.
Det spørger andre om
Det er ikke svært. Læs alle detaljerne på denne side. Så slipper du for at hænge i telefonkø.
Der kan være flere grunde til, at din regning ser anderledes ud, end den plejer. Måske er du skiftet fra at betale forud hvert kvartal til at betale bagud hver måned? Eller det kan være, at du er skiftet til et andet produkt?
Uanset hvad årsagen er, så vil vi gerne hjælpe dig til at forstå din regning. Få hjælp til at forstå din elregning her
Indrømmet! Elregninger er ikke altid lige lette at overskue. Men vi vil gerne gøre, hvad vi kan for at hjælpe dig med at blive klogere på din regning. Derfor har vi lavet en guide, der forklarer hvordan din regning hænger sammen.
Vælg her, hvilken type elregning du vil have forklaret
Vælg her, hvis du vil have hjælp til at forstå din gasregning
Vi er kede af, hvis det driller. Vi har samlet en guide til login her. Hvis det stadig driller, er du velkommen til at ringe til os på telefon [phone-number].
Du kan se, om du har nedsat elafgift på din regning. Log ind på Min side eller i vores Andel Energi-app, og find din regning.
Opfylder du betingelserne, men har du endnu ikke ansøgt, så kan du gøre det her.
Du finder din(e) aftale(r) på Min side her på andelenergi.dk eller i appen Andel Energi.
Er du i tvivl, om det kan betale sig at stå op om natten og vaske? Så kan du blive klogere på de forskellige typer af elaftaler her.
Du kan se også se en oversigt over alle vores produkter, og hvordan priserne har udviklet sig de sidste par år:
Er du i tvivl om, hvad du skal gøre, hvis du skal have penge tilbage på din gasregning? Læs mere her:
Dine aconto-regninger er baseret på sidste års gasforbrug samt sæsonmæssige udsving. Læs mere om fordelingen af dit årsforbrug på årets 12 måneder.
Ring 70 29 29 29
Vores telefon er åben mandag til fredag 8.30-16.00.
Er der kø på telefonerne, får du muligheden for at vælge mellem at blive ringet op eller blive i køen. Brug trygt at blive ringet op. Vi ringer til dig i løbet af dagen, og du slipper for at sidde med telefonen imens.
Du kan også skrive til os via formularen ”Skriv til os”. Så vender vi tilbage, så hurtigt vi kan.
Så besøg vores vores flytteside og udfyld formularen.
