Særligt til dig med varmepumpe – både luft til luft og luft til vand
Regninger og betaling
Du betaler først, når selve varmepumpen er installeret og virker. Også selvom du modtager en ordrebekræftelse.
Det kan du ikke, fordi du har købt din varmepumpe på afbetaling gennem Andel Ratio, som er et søsterselskab til Andel Energi. Du får derfor en særskilt månedlig regning på låneydelsen fra Andel Ratio. Selve opkrævningen sker via Betalingsservice. Du kan altid se din ydelse, hovedstol og restgæld på din Betalingsservice-oversigt fra Andel Ratio.
På regningen vil det fremgå, at den også er sendt til Andel Ratio, som inden længe vil sende dig en låneaftale, som du skal underskrive.
Du skal ringe til Andel Energi Teknik & Service på 70 29 26 88 eller skrive til teknik@andelenergi.dk.
Ja, du kan indfri lånet på din varmepumpe før tid. Det skal dog være hele lånet. Kontakt os på 70 29 28 67 mandag til fredag 10.00-15.30, så hjælper vi dig. Når du har indfriet lånet, vil du få en slutopgørelse af Andel Ratio.
Gebyr:
- Luft til luft:
Du vil blive opkrævet et gebyr på 150 kr. i forbindelse med indfrielse af lånet på din luft til luft-varmepumpe. - Luft til vand:
Det koster et gebyr på maksimalt 995 kr. at indfri lånet på din luft til vand-varmepumpe.
Ja, du får en separat regning for din serviceaftale.
Flytning
En varmepumpe er en fast installation i boligen og tages normalt ikke med ved flytning.
Hvis du flytter, skal du selv opsige din serviceaftale ved at kontakte os på 70 29 29 29.
Hvis du skal flytte, så skal lånet på din varmepumpe indfries. Kontakt os på 70 29 28 67, så hjælper vi dig.
Forbrug
Luft til luft:
Strømforbruget afhænger af varmebehovet i din bolig, hvordan du bruger luft til luft-varmepumpen og hvilken model du vælger. For en typisk bolig vil elforbruget ofte ligge omkring 600-1.000 kWh årligt ved almindelig opvarmning. Forbruget kan være højere, hvis du også bruger varmepumpen til køling.
Luft til vand:
Gennemsnitsforbruget for en luft til vand-varmepumpe i en typisk bolig vil ligge på ca. 5.500 kWh. Men forbruget vil naturligvis afhænge af størrelsen på dit hus, standen samt isoleringen. Antallet af personer i husstanden vil også have betydning på forbruget.
Ikke på nuværende tidspunkt. Du kan i stedet følge dit samlede forbrug i appen og sammenligne det med tidligere perioder. På den måde får du en fornemmelse af, hvor meget varmepumpen bruger.
For at kunne ansøge om reduceret elafgift skal din varmepumpe være den primære opvarmningskilde i din bolig.
Du får kun reduceret elafgift på den del af dit årlige forbrug, der ligger over 4.000 kilowatt-timer.
Aftale og priser
Når du køber en varmepumpe fra Andel Energi, får du automatisk 2 års garanti. Tilføjer du en serviceaftale, udvides garantien til 5 år. Og vælger du både serviceaftale og produktregistrering hos Daikin, får du hele 6 års garanti på varmepumpen samt 10 års garanti på kompressoren.
Luft til vand:
Der er 2 års garanti på en luft til vand-varmepumpe fra Andel Energi. Køber du en udvidet serviceaftale ved installation, forlænger du din garanti til 5 år.
Luft til luft:
En serviceaftale til din luft til luft-varmepumpe hos Andel Energi koster 99 kr. om måneden. De 99 kr./md. gælder for en Standard serviceaftale med 1 udedel og 1 indedel. Ved en multi-split løsning med flere indedele tillægges 25 kr./md. pr. ekstra indedel.
Luft til vand:
Vi tilbyder to forskellige serviceaftaler i Andel Energi til din luft til vand-varmepumpe. En Standard serviceaftale til 1.940 kr. om året og en Udvidet serviceaftale til 2.490 kr. om året.
Luft til luft:
Standard serviceaftalen til vores luft til luft-varmepumper indeholder regelmæssigt serviceeftersyn, telefonisk support og mulighed for tilkald ved driftsstop inden for gældende vagtplan. Bemærk: Tilkald af servicetekniker er ikke en del af serviceaftalens månedlige abonnement. Det koster 1.495 kr. pr. tilkald og skal betales særskilt.
Luft til vand:
Både Standard og Udvidet serviceaftale til din luft til vand-varmepumpe indeholder ét regelmæssigt serviceeftersyn en gang årligt og telefonisk support inden for gældende vagtplan. Forskellen ligger i tilkald af servicetekniker ved driftsstop. Ved en Standard serviceaftale skal du betale særskilt, mens det er gratis ved en Udvidet serviceaftale. Bemærk: Reservedele er ikke en del af serviceaftalerne. De skal betales særskilt.
Luft til luft:
Du finder vilkårene for din serviceaftale til din luft til luft-varmepumpe her eller i den bekræftelsesmail, du modtog ved tilmelding til serviceaftalen.
Luft til vand:
Du finder vilkårene for din serviceaftale til din luft til vand-varmepumpe her
Luft til luft:
Det er ikke et krav, at du har en serviceaftale til din luft til luft-varmepumpe. Men regelmæssig service er en forudsætning for at opretholde producentens, Daikin, garanti. Med en serviceaftale hos Andel Energi sikrer du, at din varmepumpe bliver serviceret regelmæssigt og garantien opretholdes.
Luft til vand:
Det er ikke et krav, men vi vil altid anbefale dig at have en serviceaftale til din luft til vand-varmepumpe. Med en serviceaftale forlænger du levetiden på varmepumpen, får en mere stabil opvarmning i hjemmet, og undgår dyre og uforudsete reparationer.
Luft til luft:
Har du en serviceaftale til din luft til luft-varmepumpe, kan du opsige den ved at kontakte os på 70 29 29 29. For nye kunder er der en bindingsperiode på 6 måneder. Efterfølgende kan aftalen opsiges med løbende måned + 1 måneds varsel.
Luft til vand:
Du kan opsige din serviceaftale til din luft til vand-varmepumpe ved at kontakte Andel Energi Teknik & Service på 70 29 26 88. For nye kunder er der en bindingsperiode på 6 måneder. Efterfølgende kan aftalen opsiges med løbende måned + 1 måneds varsel.
Du er altid velkommen til at kontakte os på 70 29 28 67, hvis du har spørgsmål til din låneaftale.
Tekniske problemer
Hvis du oplever udfordringer eller driftstop på din varmepumpe, skal du ringe til Andel Energi Teknik & Service på 70 29 26 88.
Ja. Reservedele, tillæg og eventuelle reparationer betaler du for særskilt.
Praktiske spørgsmål
Luft til luft:
Det er SIF Gruppen, Andel Energis installationspartner, som står for selve installationen af luft til luft-varmepumpen.
Luft til vand:
Det er enten vores egne installatører eller en af vores dygtige installationspartnere, som står for selve installationen af din luft til vand-varmepumpe.
Ja du kan ringe til Andel Energi Teknik & Service på 70 29 26 88, så finder vi en dag, der passer dig bedre.
Luft til luft:
Ja. Vi anbefaler, at du løbende renser filtrene i din luft til luft-varmepumpe og holder udedelen fri for blade, snavs og sne. Andel Energi tilbyder også en serviceaftale, hvis du ønsker professionel vedligehold.
Luft til vand:
Ja det er vigtigt, at du vedligeholder din luft til vand-varmepumpe. Derfor vil vi altid anbefale, at du får en serviceaftale til din varmepumpe. Her får du et regelmæssigt eftersyn, hvor vi renser og rengøre både inde og udedelen, og udskifter nødvendige reservedele.
Luft til luft:
Det første serviceeftersyn udføres cirka ét år efter installationen af din luft til luft-varmepumpe.
Luft til vand:
Vi kontakter dig, når det er tid til første serviceeftersyn af din luft til vand-varmepumpe. Typisk udfører vi serviceeftersynet ca. et år efter installationsdato.
