Problemer med at logge ind?

Selvbetjeningen hedder nu Min side. Vi har ændret måden, hvorpå man logger ind. Du skal derfor bruge engangslogin første gang, du logger ind på Min side eller i appen. Dette gælder også selvom, du har været logget på selvbetjeningen på seas-nve.dk eller i appen SEAS-NVE.

Når du er logget ind, kan du vælge at lave din egen adgangskode. Så kan du nemt logge ind med mail og adgangskode fremover.

Nej, desværre ikke. Første gang du logger ind efter 4. maj 2022, hvor vi skiftede navn, skal du bruge engangslogin. Herefter kan du oprette en adgangskode, som du fremover kan logge ind med.

Der kan være flere grunde til, at du ikke kan logge ind:

• En hyppig årsag kan være, at du forsøger at logge ind med en anden mail end den, du er oprettet med hos os. Måske du er oprettet med din arbejdsmail men forsøger at logge ind med din private mail. Tjek, og prøv evt. igen.
• Er det første gang du logger ind efter 4. maj 2022, hvor vi skiftede navn? Eller har du endnu ikke oprettet en adgangskode? Så skal du bruge engangslogin. Herefter kan du oprette en adgangskode, som du fremover kan logge ind med.
• Når du bestiller et engangslogin, skal du være opmærksom på, at engangslinket kun virker i 9 minutter. Du skal desuden sikre, at du åbner linket på den samme enhed, som du bestilte det. Har du bestilt et engangslogin på din mobil, skal du også åbne engangslinket på mobilen. Ellers vil det ikke virke.

Lykkedes det stadig ikke, så ring til os på 70 29 29 29, så hjælper vi dig.

Der kan desværre være flere grunde til, at du får denne fejlbesked. Ring til os på 70 29 29 29, så hjælper vi dig.

Kan du ikke finde mailen med engangslinket i din indbakke? Så tjek om den er røget i ‘uønsket mail’ eller ‘junk’.

Kan du stadig ikke finde den, så ring til os på 70 29 29 29.

Dit engangslogin virker kun i 9 minutter. Og kan kun bruges én gang. Er der gået længere tid, skal du bestille et nyt.

Nej. Det er vigtigt, at du bruger den samme enhed. Har du bestilt et engangslogin på din mobil, skal du også åbne det tilsendte engangslink på din mobil. Ellers vil det ikke virke.

Ja, det kan du i princippet godt. Hvis du har forsøgt at logge ind flere gange, kan det ske, at du bliver låst ude. Vent et kvarter, og prøv igen.

Har du glemt din adgangskode, så klik ’Send mig engangslogin’. Så får du en mail med et engangslogin.

Når du er logget ind, kan du ændre din adgangskode under din ‘Profil’.

Det kan der desværre være flere grunde til. Ring til os på 70 29 29 29, så hjælper vi dig.

Hvis I er flere i husstanden, der skal logge ind med den samme bruger, skal en af jer først logge ind med engangslogin. Det skal være den person, som har adgang til den mail, som er oprettet hos os.

Når en af jer er logget ind med engangslogin, kan vedkommende oprette en adgangskode, som alle i husstanden kan bruge.

Kan du ikke finde mailen i din indbakke? Så tjek, om den er røget i ‘uønsket mail’ eller ‘junk’.

Bruger du din mail-app på telefonen, så prøv evt. at åbne din mail på computeren. Og kig både i indbakken og i ’uønsket mail’ eller ’junk’.

Bekræftelseskoden består af 6 cifre. Når du kopierer den fra mailen, så tjek, at du ikke har fået kopieret et mellemrum med eller har glemt et ciffer.

Bemærk også, at bekræftelseskoden skal bruges indenfor 60 minutter. Er din bekræftelseskode udløbet, så er du nødt til at bestille en ny.

Når du laver en adgangskode kan det tage 5-10 minutter før, du kan logge ind med den nye kode.

Et klassisk problem. Du skriver med store bogstaver uden at vide det. Husk at sikre dig, at tasterne Caps Lock og Num Lock er slået fra.

Hvis du har flere mailadresser eller har skiftet mail, kan du få problemer med at logge ind. Prøv evt. at bruge en af dine andre mailadresser.