Hvor finder jeg min regning?
På Min side og i appen Andel Energi, kan du se alle dine regninger. Du får også hurtigt overblik over, om dine regninger er betalt eller skal betales. Så slipper du for at tænke mere på det.
Du kan også let skifte betalingsform og følge dit forbrug.
Du kan altid se dine regninger på Min side og i appen Andel Energi. Men du får også din regning tilsendt direkte:
-
1.
Du får din regning i e-boks
-
2.
Kan vi ikke sende din regning i e-boks, får du den på din mail
-
3.
Kan vi ikke sende din regning på din mail, får du den som brev i stedet
Det spørger andre om
Du finder dine regninger i regningsoverblikket på Min side eller i appen Andel Energi.
PC:
Når du er logget ind, kan du downloade din regning i regningsoverblikket ved at klikke på knappen ‘Hent regning’. Når du har trykket på knappen, finder du filen oppe i højre hjørne af din browser.
For at åbne regningen, skal du blot klikke på den downloadede fil.
Mobil:
På mobil er det nemmest at hente regningen via vores Andel Energi-app. Du kan downloade appen via App Store eller Play Butik. I appen åbner din regning nemlig helt automatisk lige så snart, du trykker på knappen ‘Hent regning’.
Driller det stadig? Så kan det måske skyldes dine indstillinger. Tjek eventuelt, om du har blokeret for download af filer. Det kan også skyldes, at du tidligere har sagt ‘nej’ til at åbne regningen.
Det kan der være flere grunde til:
- Du er for tidligt på den
Din regning er altid en måned bagud. Du kan først være sikker på at se din regning fra sidste måned omkring den 15. i måneden efter. Betaler du med Betalingsservice, vil du kunne se din regning omkring den 20. i måneden efter. For eksempel vil du kunne se din februar-regning, i marts, og den skal så betales den 1. april. - Du har flere aftaler og/eller flere adresser
Du skal naturligvis kunne se alle dine regninger. Men vores systemer kan fejle, hvis dine aftaler/adresser står i forskellige navne, eller hvis din mail bliver brugt flere steder. Kontakt os på 70 29 29 29, så får vi det løst sammen.
Når du logger ind på Min side eller i appen Andel Energi, kan du på regningssiden se dine regninger, som er klar til betaling. Du kan altid se din valgte betalingsform på selve regningen. Nedenunder kan du se dine afsluttede regninger. Det er de regninger, som du har betalt.
Stadig i tvivl? Det kan vi sagtens forstå. Som oftest går der 1 til 2 hverdage fra din regning er betalt, til du kan se det på Min side og i appen Andel Energi. Hvis du betaler med Betalingsservice, kan der gå op til 10 hverdage. Og selvom det er irriterende, er det desværre ikke noget, vi kan gøre noget ved. Men husk! Du kan altid tjekke din netbank, hvis du vil være helt sikker på, om din regning er betalt.
For dig med el
Det er meget få af vores elkunder, som stadig får en årsopgørelse for deres elforbrug. I stedet opgør vi forbruget hver måned.
Har du brug for at vide, hvor mange kilowatt-timer du for eksempel har brugt på et år, er du derfor nødt til at lægge forbruget på dine seneste 12 regninger sammen.
En undtagelse er nogle af kunderne med elvarme, varmepumpe eller solceller. Hvis du stadig betaler forud for dit forbrug, opgør vi dit faktiske årsforbrug i forhold til dit forventede årsforbrug. Så finder du din årsopgørelse på Min side og i appen Andel Energi under ‘Regninger’, når den er klar.
For dig med gas
Som gaskunde får du ikke længere årsopgørelser. I stedet får du en opgørelse hvert kvartal.
Får du for eksempel brug for en årsopgørelse i forbindelse med en flytning, kan du blot lægge dine 4 kvartalsregninger sammen. Så har du dit årsforbrug.
