Hej. Hvad kan vi hjælpe med?
Tekniske problemer
Mangler du strøm, lugter der af gas, eller er gadelyset gået? Find hjælp her.
Hjælp til log ind
Få hjælp til at logge ind på Min side.
Mangler du strøm?
Se, hvor der er strømafbrydelser i Danmark lige nu – både de planlagte og de uventede.
Fejlmeld gadelys
Fejlmeld gadelys i det Nordøstlige Sjælland.
Få åbnet for strømmen igen
Hvis du har fået lukket for strømmen, er din elaftale også blevet lukket. Se her, hvad du skal gøre.
Mangler du gas?
Hvis gassen i din bolig er afbrudt, skal du kontakte dit distributionsselskab, Evida.
Der lugter af gas
Hvis uheldet er ude, så følg vores råd, og ring straks til dit distributionsselskab, Evida.
Det spørger andre om
Når du betaler din elregning, betaler du 18 kr. i elabonnement til dit elselskab/elleverandør, som er os i Andel Energi.
Resten er netabonnement, som vi opkræver på vegne af dit lokale netselskab* og Energinet**. Netabonnement fastsættes suverænt af dit lokale netselskab og Energinet. Og er ikke noget, vi i Andel Energi, har kontrol over. Beløbet er også det samme uanset hvilken elleverandør, du har.
Du finder beløbene under ”Abonnement” på din elregning. Få hjælp til at forstå din regning her.
Elabonnement:
Dit elabonnement til os i Andel Energi er på 18 kr./måned.
Det dækker vores administrative omkostninger.
Netabonnement:
Netabonnement består af abonnement til dit netselskab, som varierer alt efter hvilket netselskab, du har. Derudover betaler du 18,75 kr./måned i abonnement til Energinet. Samlet giver det beløbet du ser som ”Netabonnement” på din regning.
*Dit netselskab sørger for at strømmen transporteres til din bolig. Find dit lokale netselskab her.
**Energinet er et selvstændigt statsejet selskab, der ejer og driver dansk energiinfrastruktur. Læs mere om Energinet her.
Se, hvornår strømmen er billigst for dig, hvis du har en elaftale med en variabel elpris, der skifter time for time.
Det er nemt. Læs alle detaljerne på denne side. Så slipper du for at hænge i telefonkø.
Som kunde i Andel Energi får du fremover en regning hver måned for den strøm, du har brugt – og først når du har brugt den. Læs mere om månedsbetaling her.
Vi har samlet en guide til login her. Hvis det stadig driller, er du velkommen til at ringe til os på telefon 70 29 29 29.
Du kan se, om du har reduceret elafgift på din regning. Log ind på Min side eller i vores app, Andel Energi, og find din regning.
Opfylder du betingelserne, men har du endnu ikke ansøgt, så kan du gøre det her.
Dine aconto-gasregninger er baseret på sidste års gasforbrug samt sæsonudsving. Læs mere om fordelingen af dit årsforbrug.
