Kundeservice for Andel Energi

Hej. Hvad kan vi hjælpe med?

Ta’ smutvejen:

Find dine regninger

Meld flytning

Forstå din elregning

Produktionsaftale til dine solceller

Tilbage til oversigt

Andet

Tilmeld dig vores nyhedsbrev, indsend klage eller find fuldmagt.

Tilmeld nyheder

Tilmeld dig alt det gode, og gå ikke glip af de bedste sparetips, viden om energiforbrug, nye tiltag, sjove konkurrencer og gode tilbud.

Afmeld nyheder

Vil du ikke længere modtage sparetips, konkurrencer og gode tilbud fra os? Så kan du afmelde dig på nul komma fem lige her.

Vil du klage?

Har du haft en dårlig oplevelse, så vil vi rigtig gerne høre fra dig. Vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning.

Utilfreds med afgørelse af klage

Se her, hvad du skal gøre, hvis du har klaget og ikke er tilfreds med vores afgørelse eller behandling af din sag.

Download fuldmagt

Hent fuldmagt her, hvis du har behov for at kontakte os på vegne af en anden.

Særligt til dig med ladeløsning

Har du spørgsmål til din ladeløsning? Så har vi samlet alt det gode om din regning, aftale og opladning ét sted. Så du kan være godt kørende.

Se mere

Det spørger andre om

Når du betaler din elregning, betaler du 19 kr. i elabonnement til dit elselskab/elleverandør, som er os i Andel Energi.

Resten er netabonnement, som vi opkræver på vegne af dit lokale netselskab* og Energinet**. Netabonnement fastsættes suverænt af dit lokale netselskab og Energinet. Og er ikke noget, vi i Andel Energi, har kontrol over. Beløbet er også det samme uanset hvilken elleverandør, du har.

Du finder beløbene under ”Abonnement” på din elregning. Få hjælp til at forstå din regning her.

Elabonnement:
Dit elabonnement til os i Andel Energi er på 19 kr./måned.
Det dækker vores administrative omkostninger.

Netabonnement:
Netabonnement består af abonnement til dit netselskab, som varierer alt efter hvilket netselskab, du har. Derudover betaler du 18,75 kr./måned i abonnement til Energinet. Samlet giver det beløbet du ser som ”Netabonnement” på din regning.

*Dit netselskab sørger for at strømmen transporteres til din bolig. Find dit lokale netselskab her.

**Energinet er et selvstændigt statsejet selskab, der ejer og driver dansk energiinfrastruktur. Læs mere om Energinet her.

Se, hvornår strømmen er billigst for dig, hvis du har en elaftale med en variabel elpris, der skifter time for time.

Det er nemt. Læs alle detaljerne på denne side. Så slipper du for at hænge i telefonkø.

Som kunde i Andel Energi får du fremover en regning hver måned for den strøm, du har brugt – og først når du har brugt den. Læs mere om månedsbetaling her.