Hej. Hvad kan vi hjælpe med?
Ta’ smutvejen:
Tekniske problemer
Mangler du strøm, lugter der af gas, eller er gadelyset gået? Find hjælp her.
Mangler du strøm?
Se, hvor der er strømafbrydelser i Danmark lige nu – både de planlagte og de uventede. Læs vores guide til hvad du kan gøre hvis du mangler strøm.
Fejlmeld gadelys
Fejlmeld gadelys i det Nordøstlige Sjælland hvor Andel Energi står for gadebelysningen. Send let din fejlmelding ved hjælp af kortet.
Hjælp til log ind
Få hjælp til at logge ind på Min side.
Få åbnet for strømmen igen
Vil du have genåbnet din el, eller har du modtaget lukkevarsel? Hvis du har fået lukket for strømmen, er din elaftale også blevet lukket.
Der lugter af gas
Ring til dit distributionsselskab. Find det her og se vores guide til, hvad du ellers skal gøre.
Det spørger andre om lige nu
Vi er kede af, hvis det driller. Vi har samlet en guide til login her.
Det er ikke svært. Læs alle detaljerne på denne side. Så slipper du for at hænge i telefonkø.
Tilmeld dig indefrysningsordningen
Som en håndsrækning til de mange danskere, der er hårdt ramt af inflationen og de ekstraordinære høje energipriser, er der indgået en politisk aftale (indefrysningsordningen), der giver dig mulighed for at indefryse den del af din energiregning, der ligger over et fastlagt prisloft. Du kan tilmelde dig indefrysningsordningen her.
Få en afdragsordning
Du har også mulighed for at ansøge om at få din seneste regning delt op i 3 mindre bidder. Læs mere, og ansøg om en afdragsordning her.
Du kan se, om du har nedsat elafgift på din regning. Log ind på Min side eller i appen, og find din regning.
Opfylder du betingelserne, men har du endnu ikke ansøgt, så kan du gøre det her.
Du finder din(e) aftale(r) på Min side her på andelenergi.dk eller i appen Andel Energi.
Er du i tvivl, om det kan betale sig at stå op om natten og vaske? Så kan du blive klogere på de forskellige typer af elaftaler her.
Du kan se også se en oversigt over alle vores produkter, og hvordan priserne har udviklet sig det seneste år:
Er du i tvivl om, hvad du skal gøre, hvis du skal have penge tilbage, efter ekstraopgørelsen fra Evida? Læs mere her:
Din nye a conto-gasregning er for vintermånederne. Derfor vil den være større end normalt. Baggrunden er den ekstraordinære aflæsning i december. Den har betydet at dit forbrug er blevet opgjort, på samme måde som efter en årsaflæsning.
Vintermånederne udgør erfaringsmæssigt ca. 40 % af forbruget. Eftersom dine forrige a conto-regninger allerede er blevet opgjort i forhold til dit forbrug, modtager du derfor en a conto-regning der dækker ca. 40 % af dit forventede årsforbrug.
