Hej. Hvad kan vi hjælpe med?
Tekniske problemer
Mangler du strøm, lugter der af gas, eller er gadelyset gået? Find hjælp her.
Mangler du strøm?
Se, hvor der er strømafbrydelser i Danmark lige nu – både de planlagte og de uventede. Læs vores guide til hvad du kan gøre hvis du mangler strøm.
Fejlmeld gadelys
Fejlmeld gadelys i det Nordøstlige Sjælland hvor Andel Energi står for gadebelysningen. Send let din fejlmelding ved hjælp af kortet.
Hjælp til log ind
Få hjælp til at logge ind på Min side.
Få åbnet for strømmen igen
Vil du have genåbnet din el, eller har du modtaget lukkevarsel? Hvis du har fået lukket for strømmen, er din elaftale også blevet lukket.
Der lugter af gas
Ring til dit distributionsselskab. Find det her og se vores guide til, hvad du ellers skal gøre.
Det spørger andre om lige nu
Det er ikke svært. Læs alle detaljerne på denne side. Så slipper du for at hænge i telefonkø.
Som kunde i Andel Energi får du fremover en regning hver måned for den strøm, du har brugt – og først når du har brugt den. Læs mere om månedsbetaling her
Indrømmet! Elregninger er ikke altid lige lette at overskue. Men vi vil gerne gøre, hvad vi kan for at hjælpe dig med at blive klogere på din regning. Derfor har vi lavet en guide, der forklarer hvordan din regning hænger sammen.
Vælg her, hvilken type elregning du vil have forklaret
Vælg her, hvis du vil have hjælp til at forstå din gasregning
Vi er kede af, hvis det driller. Vi har samlet en guide til login her. Hvis det stadig driller, er du velkommen til at ringe til os på telefon 70 29 29 29.
Du kan se, om du er tilmeldt reduceret elafgift på din regning. Log ind på Min side eller i vores Andel Energi-app, og find din regning.
Opfylder du betingelserne, men har du endnu ikke ansøgt, så kan du gøre det her.
Du finder din(e) aftale(r) på Min side her på andelenergi.dk eller i appen Andel Energi.
Er du i tvivl, om det kan betale sig at stå op om natten og vaske? Så kan du blive klogere på de forskellige typer af elaftaler her.
Du kan se også se en oversigt over alle vores aftaler, og hvordan priserne har udviklet sig de sidste par år:
Er du i tvivl om, hvad du skal gøre, hvis du skal have penge tilbage på din gasregning? Læs mere her:
Dine aconto-regninger er baseret på sidste års gasforbrug samt sæsonmæssige udsving. Læs mere om fordelingen af dit årsforbrug på årets 12 måneder.
