Serviceaftale til din luft til luft-varmepumpe
Investér i tryghed og sikkerhed til din nye luft til luft-varmepumpe med en serviceaftale hos Andel Energi.
Hvad dækker serviceaftalen?
Er du i tvivl om, hvad vores serviceaftale til luft til luft-varmepumper dækker og ikke dækker? Det er en god idé at tjekke op på, inden du bestiller din serviceaftale.
Serviceaftalen udføres for at opretholde produktgarantien, samt som et forebyggende vedligeholdelseseftersyn og omfatter følgende opgaver:
Udedel af varmepumpen:
- Fejlfinding og reparation
- Målinger og funktionskontrol
- Digital servicerapport
- Kontrol af korrosion
- Kontrol af isolering
- Kontrol af afløb
- Kontrol af sikkerhedsafbryder
- Kontrol af ophæng/vibrationsdæmpere
- Støjvurdering (ventilator + kompressor)
- Måling af tilgangstemperatur
- Måling af afgangstemperatur
- Måling af effektforbrug
- Rensning af varmeflader
Indedel af varmepumpen:
- Kontrol for lækager
- Rensning af filtre
- Kontrol af varmeflader
- Kontrol af kondensafløb
- Støjvurdering ventilator
- Funktionskontrol af afisning
- Måling af temperatur
- Måling af strømforbrug
- Rensning af varmeflader
- Kontrol og rens af kondensafløb
Følgende ydelser er ikke dækket af Aftalen og skal betales særskilt (egen betaling):
- Forbrug af reservedele af enhver art
- Udskiftning af varmepumpen uden for garantiperioden
- Reparation eller udskiftning af komponenter i varmepumpen, der kræver reservedele
- Reparation eller udskiftning af rør eller afløb til kondensvand
- Reparation af elinstallationer, der ikke er en del af varmepumpen
- Arbejde, der skal udføres på bygningsdele
- Demontering af varmepumpens inde- eller udedel, skabe eller hylder, hvis pladsforholdene gør servicearbejdet særligt vanskeligt, f.eks. hvor varmepumpen er indbygget eller svært tilgængelig
- Særlige foranstaltninger, der er nødvendige for at udføre servicearbejdet, f.eks. brug af lift, kran, stillads eller lignende
- Servicearbejdet skal kunne udføres i henhold til gældende sikkerhedsregler, herunder stigeregulativet
- Rensning eller reparation som følge af kraftig tilsmudsning eller manglende vedligeholdelse af varmepumpen
- Genudkald til defekte komponenter, der ikke ønskes udskiftet ved et tidligere servicebesøg
- Behov for ekstra mandskab
Følgende situationer er ikke dækket af Aftalen og skal betales særskilt (egen betaling):
- Skader på varmepumpen, der er omfattet af en bygnings- eller fritidshusforsikring eller selvrisiko under sådanne forsikringsskader
- Fejl der er forårsaget af manglende pasning, hærværk, frost- og vandskade samt lynnedslag (overspænding)
- Tilkald ved uvilje til selv at forsøge at genstarte varmepumpen efter Andel Energis anvisninger
- Skader eller fejl på ukurante komponenter
- Skader eller fejl forårsaget af uautoriserede personer
- Skader eller fejl forårsaget af eksterne personer udenom Andel Energi
- Skader eller fejl på eller forårsaget af husets elinstallation
- Skader eller fejl forårsaget af udefrakommende omstændigheder
- Tilkald til strømsvigt eller fejlbetjening af varmepumpen, herunder fejlbetjening eller fejlindstilling af styring eller fjernbetjening
- Skader eller driftsforstyrrelser som følge af tilstoppet eller blokeret udedel, herunder sne, is, blade eller lignende
- Forgæves kørsel til bekræftet besøg. Et bekræftet besøg foreligger, når Kunden er orienteret om et planlagt besøg via e-mail, brev eller telefon
Vagtplan for serviceaftale
| Året rundt | |
|---|---|
| Telefonisk hjælp | Mandag til søndag kl. 8.00 – 16.00 |
Tryg serviceaftale
Andel Energi tilbyder serviceaftaler til din nye luft til luft-varmepumpe, så du kan undgå ubehagelige overraskelser og være helt sikker på, at din varmepumpe altid fungerer optimalt.
Vores montører er autoriserede VVS-installatører med VE-godkendelse – centralt placeret i hele Danmark.
Ofte stillede spørgsmål
Standard serviceaftalen indeholder regelmæssigt serviceeftersyn, telefonisk support og mulighed for tilkald ved driftsstop inden for gældende vagtplan.
Bemærk: Tilkald af servicetekniker er ikke en del af serviceaftalens månedlige abonnement. Det koster 1.495 kr. pr. tilkald og skal betales særskilt.
En serviceaftale hos Andel Energi koster 99 kr. om måneden. De 99 kr./md. gælder for en standard serviceaftale til din luft til luft-varmepumpe med 1 udedel og 1 indedel.
Ved en multi-split løsning med flere indedele tillægges 25 kr./md. pr. ekstra indedel.
Med en serviceaftale fra Andel Energi får din varmepumpe et eftersyn cirka et år efter installationen derefter hvert andet år.
Det første serviceeftersyn udføres cirka ét år efter installationen af varmepumpen.
Hvis din varmepumpe ikke virker, kan du kontakte Andel Energi Teknik & Service på 72 11 80 88. Herfra hjælper de dig videre.
Ja. Serviceaftalen dækker regelmæssig serviceeftersyn og hjælp ved driftsstop. Men reservedele, tillæg og eventuelle reparationer betaler du for særskilt.
Du finder vilkårene for din serviceaftale her, eller i den bekræftelsesmail, du modtog ved tilmelding til serviceaftalen.
Du kan se din regning for serviceaftalen på Min side og i appen Andel Energi.
Du kan opsige din serviceaftale ved at kontakte os på 72 11 80 88. For nye kunder er der en bindingsperiode på 6 måneder. Efterfølgende kan aftalen opsiges med løbende måned + 1 måneds varsel.
Hvis du flytter, skal du selv opsige din serviceaftale ved at kontakte os på 72 11 80 88.
Når du køber en varmepumpe fra Andel Energi, får du automatisk 2 års garanti. Tilføjer du en serviceaftale, udvides garantien til 5 år. Og vælger du både serviceaftale og produktregistrering hos Daikin, får du hele 6 års garanti på varmepumpen samt 10 års garanti på kompressoren.
Kort fortalt:
- Varmepumpe:
2 års garanti - Varmepumpe + serviceaftale:
5 års garanti - Varmepumpe + serviceaftale + produktregistrering:
6 års garanti og 10 år på kompressoren