Vi hjælper dig trygt gennem hele processen
Køb af en luft til luft-varmepumpe kræver et grundigt forarbejde. Vi er klar til at hjælpe – og sammen finder vi en løsning, der matcher dine varmebehov.
Ofte stillede spørgsmål
Du bestiller en varmepumpe her på hjemmesiden.
Når bestillingen er gennemført, modtager du en mail med de næste trin. Kort efter bliver du kontaktet telefonisk for at aftale tidspunktet for en online screening.
Ønsker du hjælp til din bestilling? Så udfyld vores kontaktformular her – og vi ringer dig op.
Det er SIF Gruppen, Andel Energis installationspartner, som står for selve installationen af luft til luft-varmepumpen.
Videomødet skal sikre en komplet og smidig montering af din luft til luft varmepumpe og tager ca. 15-20 minutter. Mødet bruges til at:
- Afklare om din installation er standard, eller om der skal tages hensyn til særlige forhold.
- Sikre at valget af luft til luft-varmepumpe er optimalt i forhold til din bolig.
- Forberede installatøren bedst muligt, så arbejdet kan udføres effektivt og uden overraskelse.
- Aftale installationsdato.
Videomødet holdes på Teams. Du behøver ikke have Teams installeret eller en konto for at deltage.
Sådan gør du:
- Åbn mødeindkaldelsen og klik på linket ‘Deltag’
- Vælg ‘Fortsæt i denne browser’ (du behøver ikke installere appen)
- Giv tilladelse til kamera og mikrofon, når du bliver bedt om det
- Klik på ‘Deltag nu’
Tip: Du kan gå ind i mødet op til 15 minutter før start for at teste lyd og billede.
For at få mest muligt ud af videomødet, skal du helst have forberedt følgende:
- Hav en idé om, hvor du ønsker indedelen placeret
- Hav en idé om, hvor udedelen skal stå
- Vis os det nærmeste el-tilslutningspunkt
- Sørg for, der er god adgang til de områder, vi skal se
- Oplad din telefon inden mødet
- Slå Wi-Fi fra på telefonen og brug mobildata (det giver ofte en mere stabil forbindelse)
- Vær klar til at gå en lille runde både inde og ude
Hvis du er i tvivl om placering, hjælper vi dig naturligvis med rådgivning under mødet.
Aftalen om køb af varmepumpen er indgået, når du har afgivet en mundtlig bestilling efter screeningssamtalen, og du har modtaget din ordrebekræftelse på mail.
Ja. Du har 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, du modtager varmepumpen.
Hvis du ønsker at fortryde købet af varmepumpen, skal du kontakte os, inden fortrydelsesfristen udløber. Ring til os på 72 11 80 88. Du kan også skrive til os på teknik@andelenergi.dk eller via vores fortrydelsesformular.
Hvis du ved aftaleindgåelsen giver samtykke til, at installationen må gå i gang, inden de 14 dage er gået, har du fortsat fortrydelsesret.
Vælger du at fortryde aftalen, efter installationen er påbegyndt, skal du dog betale for de omkostninger, der allerede er forbundet med fortrydelsen og installationen.
Du betaler først, når selve luft til luft-varmepumpen er installeret og virker. Også selvom du modtager en ordrebekræftelse.
Vores installationspartner vejleder i øvrige modeller. Hvis I sammen vurderer, at en anden luft til luft-varmepumpe passer bedre til dine behov end den, du har bestilt, finder vi naturligvis en skræddersyet løsning til dig. Også hvis det viser sig, at du har behov for mere end en indedel.