Kig på vores info-sider for at få svar
Du er altid velkommen til at ringe til os. Men hvis der er kø på telefonerne, kan det måske være værd at tage et kig på vores mange info-sider. Her har vi svaret på de mest almindelige spørgsmål.
Det spørger andre om i denne uge
Det er ikke svært. Læs alle detaljerne på denne side. Så slipper du for at hænge i telefonkø.
Som en håndsrækning til de mange danskere, der er hårdt ramt af inflationen og de ekstraordinære høje energipriser, er der indgået en politisk aftale (indefrysningsordningen), der giver dig mulighed for at indefryse den del af din energiregning, der ligger over et fastlagt prisloft.
Du kan tilmelde dig indefrysningsordningen her.
Vi er kede af, hvis det driller. Vi har samlet en guide til login her.
Du kan se, om du har nedsat elafgift på din regning. Log ind på Min side eller i appen, og find din regning.
Opfylder du betingelserne, men har du endnu ikke ansøgt, så kan du gøre det her.
Du finder din(e) aftale(r) på Min side her på andelenergi.dk eller i appen Andel Energi.
Er du i tvivl, om det kan betale sig at stå op om natten og vaske? Så kan du blive klogere på de forskellige typer af elaftaler her.
Du kan se også se en oversigt over alle vores produkter, og hvordan priserne har udviklet sig det seneste år:
Er du i tvivl om, hvad du skal gøre, hvis du skal have penge tilbage, efter ekstraopgørelsen fra Evida? Læs mere her:
Din nye aconto-gasregning er for vintermånederne. Derfor vil den være større end normalt. Baggrunden er den ekstraordinære aflæsning i december. Den har betydet at dit forbrug er blevet opgjort, på samme måde som efter en årsaflæsning.
Vintermånederne udgør erfaringsmæssigt ca. 40 % af forbruget. Eftersom dine forrige aconto-regninger allerede er blevet opgjort i forhold til dit forbrug, modtager du derfor en aconto-regning der dækker ca. 40 % af dit forventede årsforbrug.
Ring 70 29 29 29
Vores telefon er åben mandag til fredag 8.30-16.00.
Er der kø på telefonerne, får du muligheden for at vælge mellem at blive ringet op eller blive i køen. Brug trygt at blive ringet op. Vi ringer til dig i løbet af dagen, og du slipper for at sidde med telefonen imens.
Du kan også skrive til os via formularen ”Skriv til os”. Så vender vi tilbage, så hurtigt vi kan.
Så besøg vores flytteside og udfyld formularen.
