Dit energiselskab skal være til at stole på
Nyhed – 22. juni 2026
Mere end hver tredje dansker oplever udfordringer med energibranchen. Det viser en ny undersøgelse fra Forbrugerrådet Tænk. Hos Andel Energi tager vi resultatet alvorligt, for energi er en del af hverdagen hos os alle, og du skal kunne føle dig tryg ved det selskab, der leverer den.
Når du brygger morgenkaffen, laver aftensmaden eller elbilen skal lades op efter en lang dag, er strøm en naturlig del af din hverdag. Men for mange danskere kan energiverdenen stadig føles udfordrende at navigere i.
Det viser en undersøgelse fra Forbrugerrådet Tænk blandt 3.030 danskere, hvor 34 procent svarer, at de oplever problemer med energibranchen. Undersøgelsen er en vigtig påmindelse om, hvor meget tillid betyder, og hvor vigtigt det er, at kunder føler sig trygge hos deres energiselskab.
“Jeg blev oprigtigt ærgerlig, da jeg læste undersøgelsen. Energi er en helt grundlæggende del af danskernes hverdag, og kunderne skal kunne have tillid til, at priser, vilkår og kommunikation er til at forstå.
Marlene Holmgaard Fris, administrerende direktør i Andel Energi
Energi skal give mening
I Andel Energi er vi fuldt ud opmærksomme på, at vi skal gøre os fortjent til din tillid.
Derfor handler energi for os ikke kun om priser, kilowatt-timer og regninger. Det handler om at sætte strøm til det, der betyder noget, og give dig ro i maven, når du vælger Andel Energi.
Vi lytter til vores kunder og bruger deres feedback til hele tiden at gøre tingene bedre. Det gælder alt fra mødet med vores kundeservice til den information, man finder på vores hjemmeside, og den regning, der lander i indbakken.
Små ting kan gøre en stor forskel
En god kundeoplevelse handler ofte om de ting, der gør hverdagen lidt lettere. Derfor arbejder vi hele tiden på at give dig et bedre overblik over dit energiforbrug og gøre det nemmere at være kunde hos Andel Energi.
Med appen Andel Energi kan du følge dit forbrug og få indsigt i, hvordan strømmen bliver brugt. Det gør det lettere at forstå dine vaner og tage de valg, der passer til dig, din økonomi og den grønne omstilling.
Vi hjælper også med at gøre elregningen mere overskuelig, så du hurtigt kan finde svar, når du har spørgsmål. Og så har vi valgt, at kunder kun betaler for den strøm, de faktisk bruger, måned for måned.
Hos Andel Energi ved vi, at tillid ikke kommer af sig selv. Den bliver skabt, når tingene fungerer. Når regningen giver mening. Når du får hjælp, når du har brug for det. Og når du føler dig godt behandlet.
“Vi arbejder hele tiden på at gøre kundeoplevelsen bedre. Det er ikke en opgave, man bliver færdig med. Vi følger løbende kundernes feedback og optimerer dér, hvor vi kan gøre det mere enkelt, mere gennemskueligt og mere trygt at være kunde.
Fortæller Marlene Holmgaard Fris.
Det er sådan, vi arbejder på at gøre os fortjent til din tillid, hver dag.