Fra frustration til forandring: Anders hjælper Andel Energi med at forbedre populær app

Nyhed – 27.6.2025  | Andel Energi

Anders er født blind. Men med den rette teknologi kan han følge sit elforbrug, finde de billigste, mest miljøvenlige timer og holde styr på regningen. Nu hjælper han Andel Energi med at gøre appen bedre.

Når du åbner Andel Energis app, får du hurtigt overblik over dit elforbrug, din elregning, de aktuelle elpriser samt hvor meget af strømmen, der har lavt CO₂-aftryk. Men hvad hvis du slet ikke kan se, hvad der står på skærmen?

Da 41-årige Anders Boholdt-Petersen for et par år siden downloadede Andel Energi-appen, blev han frustreret. Han er blind og bruger en såkaldt skærmlæser til at omdanne tekst, funktioner og knapper til lyd – men han mødte en brugerflade, der ikke fungerede optimalt.

“Jeg havde bl.a. udfordringer med at vælge de dage, jeg ville se mit elforbrug for. Det kunne simpelthen ikke lade sig gøre,” fortæller Anders Boholdt-Petersen.

I stedet for at give op skrev han en mail til Andel Energi. Det blev begyndelsen på et samarbejde, der har været med til at forbedre appen markant – ikke kun for ham, men for mange andre, der er afhængige af såkaldt digital tilgængelighed.

”Efter et par dage fik jeg svar om, at de allerede var i fuld gang med at optimere appen. Det gjorde mig rigtig glad at vide, at de arbejdede på en løsning,” fortæller Anders Boholdt-Petersen.

”Da opdateringen kom ud, tog Andel Energi kontakt til mig for at høre, hvordan det gik. Så måtte jeg fortælle dem, at det gik rigtig godt – men at jeg havde fundet nogle flere udfordringer med appen. Dem fik de også hurtigt rettet til,” tilføjer han.

Siden er Anders blevet en form for uofficiel sparringspartner. Når han finder fejl, skriver han. Og Andel Energi lytter. Til gavn for alle parter.

Anders Boholdt-Petersens ærlige frustrationer og konkrete forslag blev ikke kun starten på et værdifuldt samarbejde, men også en vigtig påmindelse om, hvem Andel Energi og andre centrale aktører bygger digitale løsninger til.

”Samfundet er blevet meget digitaliseret, og derfor er det rigtig vigtig for mig – og alle andre med funktionsnedsættelser – at kunne bruge apps og hjemmesider på lige fod med andre. Mange af os er afhængige af, at tingene også virker for os. Ellers sakker vi hurtigt bagud. Derfor gør det mig rigtig glad, når mine input bliver taget seriøst,” fortæller Anders Boholdt-Petersen.

Den 28. juni 2025 træder nye lovkrav om digital tilgængelighed i kraft i Danmark. Kravene, som følger af EU’s tilgængelighedsdirektiv, betyder, at både offentlige og visse private digitale tjenester skal være brugbare for mennesker med handicap.

I Andel Energi hilser man de nye lovkrav velkommen og ser det som en anledning til at blive endnu bedre.

“Digitalt er smart, men kun hvis alle kan være med. Derfor er vi meget glade for alle de input, vi får fra både Anders og andre, der oplever udfordringer med vores app eller selvbetjening. Vi udvikler konstant på vores digitale løsninger,” siger Susanne Flensmark.

I dag bruger Anders Boholdt-Petersen appen til bl.a. at tjekke sit elforbrug og holde øje med regningen – uden hjælp.

“Det gør mig tryg, at jeg altid kan åbne Andel Energi-appen og få overblik. Jeg behøver ikke at vente på at kunne spørge nogen. Det betyder rigtig meget for mig, at jeg som blind ikke skal bruge lang tid på at finde rundt i appen, fordi tilgængelighed er blevet taget seriøst,” siger Anders Boholdt-Petersen. Andel Energi-appen er blevet kåret af EPSI til Danmarks bedste digitale selvbetjening i energibranchen – læs mere om appen her.

Hør Anders fortælle om sin oplevelse af appen og samarbejdet med Andel Energi for at gøre appen bedre for alle i videoen her.