Gå til indhold

Tilgængelighedserklæring for hjemmeside

Om denne erklæring

Andel Energi er forpligtet til at sikre, at vores hjemmeside er tilgængelig for alle brugere, uanset deres evner eller den teknologi, de bruger til at få adgang til siden.

Denne tilgængelighedserklæring gælder for www.andelenergi.dk og beskriver, i hvilket omfang hjemmesiden overholder tilgængelighedsstandarderne.

Hvad kan du gøre på hjemmesiden

På andelenergi.dk kan du:

  • Bestille elaftaler
  • Logge ind i din selvbetjening og administrere din konto
  • Få information om el, gas, ladeløsninger, solceller og varmepumper
  • Finde hjælp og vejledning herunder flytteguide
  • Kontakte kundeservice
  • Læse om energibesparelse og energismarte løsninger

Overholdelse af standarder

Vi stræber efter at overholde Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA, som er den internationale standard for webtilgængelighed.

Tilgængelighedsstatus

Vi arbejder kontinuerligt på at forbedre tilgængeligheden på andelenergi.dk.
Hjemmesiden er delvist i overensstemmelse med WCAG 2.1 niveau AA standarderne.

Tilgængelige funktioner

  • Grundlæggende navigation og informationssøgning
  • Kompatibilitet med skærmlæsere 
  • Skalerbar tekst
  • Tastaturnavigation

Kendte tilgængelighedsproblemer og planlagte forbedringer

Vi har gennemført både automatiske og manuelle tilgængelighedstests og identificeret følgende områder, hvor tilgængeligheden kan forbedres:

Struktur og navigation:

  • Manglende eller inkonsekvent brug af overskriftsstruktur (headers) på forskellige sider. Vi arbejder på at implementere et logisk og konsistent overskrifthierarki

Formularer:

  • Manglende labels på bestemte formularfelter. Vi tilføjer beskrivende labels til alle inputfelter for at gøre dem tilgængelige for skærmlæsere

Generelle labels:

  • Manglende labels på interaktive elementer. Vi implementerer korrekte labels på knapper, links og andre interaktive komponenter

Kontrast og farvevalg:

  • Nogle farvekontraster opfylder ikke WCAG kravene og vil blive justeret for at sikre tilstrækkelig kontrast mellem tekst og baggrund

Kontakt os

Hvis du oplever tilgængelighedsproblemer med vores hjemmeside eller har forslag til forbedringer, er du velkommen til at kontakte os:

Vi vil gøre vores bedste for at svare på henvendelser inden for 5 arbejdsdage.

Feedback og klager

Hvis du ikke er tilfreds med vores respons på dine tilgængelighedsproblemer, kan du kontakte: kundeklager@andelenergi.dk

Kompatible browsere

  • Google Chrome (testet og understøttet)
  • Andre moderne browsere understøttes, men Chrome er primært testet

Dato for erklæring

Denne erklæring blev sidst opdateret: 4. juli 2025

Vi gennemgår og opdaterer denne erklæring regelmæssigt for at sikre, at den afspejler den aktuelle tilstand af vores hjemmesides tilgængelighed.